effizientes, dezentrales Software Management

Immer wieder müssen Software, Betriebssysteme und Konfigurationseinstellungen für einzelne Benutzer und Computer geändert oder völlig neu installiert werden. Für Helpdesk, Service Desk, Software- Verantwortliche und Systembetreuer bedeuten diese Routineaufgaben eine zusätzliche Belastung, insbesondere wenn Reaktionszeiten durch interne Service Level Agreements fest definiert sind. Gleichzeitig erwarten Anwender zurecht eine schnelle Bearbeitung ihrer Anforderungen, denn ohne die richtigen Applikationen können wichtige Aufgaben nicht erfüllt werden.

Eine Dezentralisierung des Computer- und Software-Managements ist der Schlüssel für reduzierte Administrationskosten, schnellere Reaktion auf neue Anforderungen und eine größere Zufriedenheit der Endanwender. Damit das gelingen kann, muss eine angepasste Oberfläche für das Software-Management bereitgestellt werden, die auch nicht-technischen Mitarbeitern den sicheren Zugriff auf die wesentlichen Funktionen ermöglicht.

Immer die richtige Applikation

Über ein Web-Portal können die Fachabteilungen grundsätzlich auf den gesamten, bereits paketierten Anwendungsbestand zugreifen. Entsprechend ihrem Berechtigungsprofil haben Benutzer die Möglichkeit, selbstständig benötigte Applikationen zu verteilen oder auch einen Rechner inklusive Betriebssystem komplett einzurichten – ohne umständlichen Auftrag an die IT-Abteilung und damit verbundene Wartezeiten. So stehen wichtige Applikationen schneller bereit und die Produktivität bleibt gewahrt.

Einfache Bedienung durch Wizards

FrontRange DSM Portal steht allen berechtigten Benutzern ohne zusätzliche Software jederzeit zur Verfügung. Die gesamte Funktionalität ist auf Webseiten zusammengefasst, die einfach per Microsoft Internet Explorer aufgerufen werden. Technisches Know-how ist für die Erledigung der Aufgaben nicht erforderlich, denn einfache Wizards führen den Anwender durch die notwendigen Schritte und verhindern Fehleingaben.

Detaillierte Berechtigungskontrolle

FrontRange DSM Portal ist vollständig in das Rollen- und Berechtigungsmodell der FrontRange Desktop & Server Management Familie integriert. Administratoren definieren anhand des Active Directory, welcher Benutzer in den Abteilungen Zugriff auf das Management Portal erhält, welche Software verteilt werden darf und auf welche Systeme bzw. Anwender sich diese Berechtigungen erstrecken.