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HEAT Software
Global Support Services

Sie sind im Besitz eines gültigen Maintenance- und Supportvertrags der Firma HEAT Software GmbH? Dann sind Sie berechtigt, telefonische Unterstützung und/oder den Self-Service Support des Herstellers für die jeweils lizenzierte Software in Anspruch zu nehmen.
 
 

Bitte berücksichtigen Sie, dass die vom Hersteller angebotenen Supportservices in keinem Falle, die für den sicheren Umgang mit den Produkten notwendigen Schulungen ersetzten können!

Nähere Infos zu unseren Schulungsangeboten finden Sie in unserem Schulungsbereich.

Telefonischer Support

Diese Supportoption bietet telefonische Unterstützung für das aktuelle und das vorhergehende Release der lizenzierten Software. Telefonischer Support stellt die schnellste und genaueste Auswahl der Supportmöglichkeiten dar und ist die effizienteste Methode, um dringende Probleme zu lösen.

Self-Service Support

Diese Supportoption bietet rund um die Uhr, sieben Tage die Woche einen Online- Zugang zur Übermittlung von Incidents direkt über das Web. Des Weiteren haben Sie hier die Möglichkeit, in der HEAT Knowledge Base nach Antworten auf Ihre Fragen zu suchen. Technische Dokumente, Produkthandbücher, Treiber und Downloads stehen Ihnen hier ebenfalls zur Verfügung.
Das HEAT Software Self-Service Portal finden Sie unter folgender Adresse:

Sofern Sie sich noch nicht für das Self-Service-Portal registriert haben, kontaktieren Sie bitte das Customer Care Team von HEAT via E-Mail unter Customer.Care@heatsoftware.com
oder via Telefon unter +49 711 340190 5048

Halten Sie hierzu bitte Ihre Vertragsnummer (HDA-Nummer) sowie Ihre Kontaktdaten bereit. Ihre HDA Nummer finden Sie auf Ihrem Lieferschein und/oder Rechnung.